Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – Prologística

En Prologística trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura, rápida y con seguimiento en todo el territorio nacional. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Uruguay, incluyendo Montevideo e interior del país, sin excepciones.

Empresa de envíos

Todos los pedidos son enviados a través de DAC, empresa logística externa especializada en distribución nacional.

Costo de envío

  • Envío gratuito en compras iguales o superiores a $1500.

  • Para pedidos inferiores a dicho monto, el costo de envío se informará automáticamente durante el proceso de compra.

Tiempo de procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan y despachan dentro de un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles.

Este plazo corresponde a la preparación del pedido y su entrega a la empresa transportista.

Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de envíos DAC y comienzan a contar una vez despachado el pedido:

  • Montevideo: entre 24 y 48 horas hábiles.

  • Interior del país: entre 24 y 72 horas hábiles.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, feriados, alta demanda u otras situaciones ajenas a Prologística.

Seguimiento del envío

Todos los envíos cuentan con número de seguimiento.

El código de tracking será enviado al cliente a través de:

  • Correo electrónico y/o

  • WhatsApp

según los datos proporcionados al momento de la compra.

El seguimiento del envío se realiza directamente a través de los canales oficiales de DAC.

Responsabilidad y consideraciones importantes

  • Prologística no se responsabiliza por demoras atribuibles a la empresa de envíos.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección.

  • En caso de que el pedido no pueda ser entregado por errores en la información brindada, posibles costos adicionales o reenvíos quedarán a cargo del cliente.

Durante promociones, eventos especiales, feriados o períodos de alta demanda, los tiempos de despacho y entrega pueden verse extendidos.

Para cualquier consulta adicional sobre envíos, podes comunicarte con nuestro equipo a través de nuestros canales oficiales.