Política de privacidad
En Prologistica.uy queremos que tu experiencia de compra sea clara y satisfactoria. Por eso, detallamos a continuación nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:
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El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su embalaje original.
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La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
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No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados o manipulados incorrectamente.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá comunicarse previamente a nuestro correo electrónico prologisticauy@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error o falla atribuible a Prologistica.uy.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra.
El plazo de acreditación dependerá del proveedor de pago y puede demorar algunos días hábiles.
Productos defectuosos o error en el pedido
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá contactarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. En estos casos, Prologistica.uy asumirá los costos de envío correspondientes.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, podes escribirnos a:
📧 prologisticauy@gmail.com
